人事評価表の作成においては、大きく 「成果・業績」 面と、「職務プロセス」 面の２つから評価します。また、規定項目以外で店舗・個人の課題を評価する場合は、いわゆる「目標管理制度」も有効ですが、運用には難易度が高いため注意が必要です。
ポイント
1.「業績評価」では、管理可能利益という考えを持ち、店長で管理不可能な項目（家賃、設備リース料など）を評価対象にしない
2.「職務プロセス評価」 では、業績アップに必要なプロセス項目を１０～１５個抜粋して評価し、評価結果は確実に本人にフィードバックし、業務改善に活用する
